Rückerstattung & Rückgabebedingungen

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist an, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen.

Damit Sie die Ware zurückgeben können, muss sie sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Wichtiger Hinweis: Ermäßigte Artikel können aufgrund der Verfügbarkeit unseres Lieferanten nicht erstattet werden. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit unseren Richtlinien einverstanden. 

Waren, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit über unsere kontaktseite oder per E-Mail an info.dusseldorfmode@gmail.com kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung wünschen.

Beschädigungen und Probleme

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie sie bitte und kontaktieren Sie uns sofort, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist. Auf diese Weise können wir das Problem sofort beurteilen und für Sie lösen.

Seien Sie vorsichtig! Bestellungen per Nachnahme können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Leider können wir keine Rücksendungen von rabattierten Waren oder Geschenkkarten annehmen.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesendeten Waren erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird der volle Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Girokonto zurückerstattet.